Гарантия

Если у вас возникли проблемы в работе устройства, которые можно ПОПРОБОВАТЬ УСТРАНИТЬ ОНЛАЙН, вы можете обратиться в онлайн службу поддержки, написав письмо по адресу: support.ru@anker.io
В письме укажите:
- Модель устройства
- S/N
- Чеки или ГТ с датой покупки
- Неисправность (по-возможности приложите фото или видео для наглядности)
В случае, если ваше устройство работает некорректно или сломалось, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения товара. Диагностика и дефектовка товара, а также обмен и возврат производятся по месту приобретения продукта на условиях, соответствующих законодательству РФ
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Anker предоставляет покупателю возможность обмена или возврата товаров надлежащего или ненадлежащего качества в течение 14-ти дней.
Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в случае, когда:
-         сохранена целостность упаковки и товарный вид;
-         сохранены чек и гарантийный талон.
Покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в случае, когда:
-         брак, который был обнаружен, носит производственный характер;
-         целостность упаковки может быть нарушена, но ее наличие обязательно;
-         товар не имеет трещин, царапин и других физических повреждений, подтверждающих их небрежное использование.
Anker вправе отказать в возврате или обмене, если товар не соответствует вышеуказанным требованиям.
На все товары Anker предоставляется 12-месячная гарантия